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西安华都妇产医院

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西安华都妇产医院开展“推广文明用语·规范服务行为”培训

一直以来,西安华都妇产医院都把患者的就医体验当做头等大事,我院对全体干部职工进行了“推广文明用语?规范服务行为”培训活动。在培训大会上,医院院长赵瑛、各科室主任都发表了自己对于服务规范的看法,调动大家的积极性。

院长强调:开展“推广文明用语?规范服务行为”培训活动,是进一步巩固目前我院来之不易的大好形势,保持可持续发展的需要;是圆满完成全年工作目标,促进医疗事业跨越发展的需要;是加强医务人员队伍建设,增强医疗事业发展活力的需要。

西安华都妇产医院开展“推广文明用语·规范服务行为”培训

为确保活动取得实效,她要求必须做好五个强化:一要强化领导;二要强化学习;三要强化排查整改;四要强化率先垂范;五要强化督导检查。只有这样,大家才能全面提高医疗工作水平,提升医院文明服务整体水平。

随后,西安华都妇产医院妇科护士长通过语言讲解和形体示范对各个部门、各个岗位的文明用语和行为规范进行了具体培训。

通过培训,广大干部职工加强了对文明用语以及行为规范重要性的认识,精神面貌有了很大的改观,为群众文明服务的意识也真正根深蒂固。

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